Estágio em Atendimento ao cliente (Customer Service) - São Paulo/Barra Funda
Tipo de vaga: Estágio
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Já pensou em trabalhar em uma multinacional de grande porte e impactar no que realmente importa? A Ecolab é o seu lugar! Nossa empresa desenvolve soluções e tecnologias para alimentos seguros, ambientes limpos, prevenção de infecções e economia de água aos nossos clientes em mais de 170 países!
Estamos em busca de Estagiários(as) para fazer parte de nosso time de Customer Service.
A Ecolab acredita na inclusão e na promoção da diversidade em todas as suas formas. Temos como valor e premissa, o respeito e valorização das pessoas e combatemos qualquer tipo de discriminação. Ao fazer parte do nosso time, você poderá participar ativamente da construção da Diversidade, Equidade & Inclusão na companhia e ser um aliado dos nossos Grupos de Afinidade, como o E3 (focado no desenvolvimento de mulheres), o Ecoessence (focado no desenvolvimento de pessoas negras), e do Pride (LGBTQIA+).
Inscreva-se e participe do processo seletivo de estágio para atuar na área de Customer Service.
Responsabilidades e atribuições
Atividades:
- Atualização de cadastros;
- Acompanhamento de pedidos de vendas como prazo de pagamentos, preços e descontos dos produtos;
- Desenvolvimento com relacionamento com clientes (a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações;
- Ajudar na confecção e gestão de rotina de relatórios e indicadores;
- Entender tudo que está envolvido no ciclo do atendimento ao cliente, desde sua prospecção, cadastro, planejamento, atendimento e pós-vendas;
Requisitos e qualificações
Para quem é essa vaga?
- Estudantes de graduação, cursando a partir do 2º. ano de faculdade;
- É necessário ter disponibilidade de pelo menos 1,5 ano para a realização do programa de estágio;
- Disponibilidade para atuar 6 horas diárias no modelo híbrido (2 ou 3x semana presencial na Barra Funda);
- Conhecimento avançado no pacote office (principalmente Excel);
- Conhecimento de Power BI será um diferencial;
- Conhecimento do inglês é um diferencial;
Informações adicionais
O que fará você se destacar?
As habilidades abaixo, farão com que você se destaque ainda mais para essa oportunidade?
- Gestão de tempo;
- Atenção concentrada;
- Follow up dos prazos dos clientes;
- Comunicativo;
- Pró-ativo;
- Analítico (por lidar com documentos e cadastro);
- Dinâmico; (a demanda é muito dinâmica);
- Ter um bom relacionamento interpessoal pois estará em contato com clientes;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Perfil
- Etapa 3: Primeiro Contato
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Entrevista com gestor
- Etapa 6: Contratação
Quem somos
Um parceiro de confiança para quase três milhões de clientes, a Ecolab é líder global em sustentabilidade, oferecendo soluções e serviços para água, higiene e prevenção de infecções, que protegem as pessoas e os recursos vitais. Com mais de um século de inovação, a Ecolab apresenta vendas anuais de US$ 14 bilhões e 47.000 funcionários, operando em mais de 170 países em todo o mundo. A empresa oferece soluções abrangentes, baseadas na ciência, conhecimentos específicos e serviços de classe mundial para promover a segurança dos alimentos, manter os ambientes limpos e seguros e otimizar o uso da água e energia. As soluções inovadoras da Ecolab melhoram a eficiência operacional e a sustentabilidade de clientes nos setores de alimentos, industrial, saúde e hospitalidade.